FAQ
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
📦 Co znajduje się w boxach Bookiversum?
Każdy box to starannie dobrany zestaw książek (zwykłe 3-4 książki) oraz dodatki, które tworzą pełne doświadczenie czytelnicze: zakładki, kartki, drobne upominki, elementy sensoryczne i estetyczne. Wszystko pakowane ręcznie w Krakowie, z dbałością o najmniejszy detal.
📚 Jak wybieracie książki?
Książki dobieramy osobiście, nie przez algorytmy. Szukamy historii, które dopełniają się wzajemnie towrząc spójny zestaw i odrębny mały świat. Śledziemy nowości i nowe wydania w Polsce i za granicą. Wszystkie książki czytamy, sprawdzamy recenzje i opinie czytelników.
🎁 Czy mogę zamówić box jako prezent?
Tak! Wystarczy podać adres wysyłki obdarowanego przy składaniu zamówienia. Każdy nasz box jest zapakowany w sposób, który idealnie nadaje się na prezent. Jeśli chcesz dołączyć dedykowane życzenia, napisz do nas na info@bookiversum.com natychmiast po złożeniu zamówienia.
🚚 Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od przewoźnika, zwykle 1–2 dni do Polski i 3-5 dni za granicę. W okresach świątecznych czas może się wydłużyć.
📬 Czy mogę zmienić adres dostawy?
Tak — jeśli paczka nie została jeszcze nadana. Napisz do nas jak najszybciej na info@bookiversum.com.
🔄 Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Masz 30 dni na zwrot nieużywanego produktu. Jeśli książka przyszła uszkodzona — wymienimy ją na nową.
📦 Czy mogę zamówić subskrypcję?
Tak! Subskrypcja to comiesięczny lub kwartalny literacki rytuał — otrzymujesz wybrane przez nas książki i dodatki prosto pod drzwi lub do ulubionego paczkomatu. Po otrzymaniu i opłaceniu dwóch pierwszych boxów, możesz ją w każdej chwili wstrzymać lub anulować.
💳 Jakie formy płatności akceptujecie?
Przyjmujemy płatności kartą, BLIK, szybkie przelewy, Apple Pay, Google Pay, Klarna.
🏢 Czy przygotowujecie boxy dla firm?
Tak — tworzymy zestawy prezentowe dla pracowników, klientów i partnerów biznesowych. Możemy przygotować większe ilości, spersonalizować zawartość i dodać branding firmy.
🌍 Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy do wielu krajów UE. Koszt wysyłki jest naliczany automatycznie przy składaniu zamówienia. Szczegóły znajdziesz w polityce wysyłki.
📞 Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najłatwiej przez e‑mail: info@bookiversum.com Możesz też napisać na Instagramie, odpowiadamy szybko i osobiście.
📖 Czy mogę wybrać konkretną książkę do boxa?
W boxach tematycznych książki dobieramy my. W boxach personalizowanych możesz wskazać preferencje lub konkretne tytuły — jeśli są dostępne, chętnie je dodamy.
🎨 Czy boxy są pakowane ręcznie?
Tak — każdy box przechodzi przez nasze ręce.