Warunki świadczenia usług


Witamy w Bookiversum!

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług, ponieważ zawierają one ważne informacje na temat Twoich praw i obejmują takie obszary jak odpowiedzialność z tytułu gwarancji, metody wysyłki czy prawo do odstąpienia od umowy.

W momencie dokonywania zakupu, poprosimy Cię o zaakceptowanie niniejszego Regulaminu i naszej Polityki prywatności. 

ROZDZIAŁ 1 - DEFINICJE 

Sklep / Sprzedawca – sklep Bookiversum.com, którego właścicielem i operatorem jest Mafako Venture sp. z o.o. sp.k., ul. Marzycieli 1/1, 32‑087 Zielonki, Polska, KRS: 0000827603, NIP: PL5130264792, REGON: 385485105, e‑mail: info@bookiversum.com, tel. +48 579 948 983.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Towar – produkty oferowane w Sklepie.

Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

ROZDZIAŁ 2 – DANE SPRZEDAWCY

Sprzedawcą jest: Mafako Venture sp. z o.o. sp.k. ul. Marzycieli 1/1, 32‑087 Zielonki, Polska KRS: 0000827603 NIP: PL5130264792 REGON: 385485105 e‑mail: info@bookiversum.com tel. +48 579 948 983

Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Marzycieli 1/1, 32‑087 Zielonki, Polska

ROZDZIAŁ 3 - KONTO KLIENTA

Założenie konta jest dobrowolne. Klient zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne. Klient odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta i hasła. Konto może zostać usunięte na życzenie Klienta.

ROZDZIAŁ 4 - PRODUKTY I CENY

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).  Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane podczas składania zamówienia.

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zapewnić rzetelną prezentację oferowanych przez nas produktów i usług dostępnych w sklepach online. Należy jednak pamiętać, że kolory i wygląd produktów mogą różnić się od tych widocznych na ekranie komputera ze względu na rodzaj urządzenia, którego używasz do dostępu do sklepu, a także ustawienia i konfigurację urządzenia. 

ROZDZIAŁ 5 - SUBSKRYPCJE

Niektóre pozycje w naszym sklepie mogą być oferowane w ramach subskrypcji. Polityka anulowania określa, w jaki sposób możesz zmienić lub anulować te typy zamówień.

Subskrypcje
Po zakupieniu subskrypcji będziesz otrzymywać powtarzające się dostawy. Bazują one na czasie trwania subskrypcji i częstotliwości, która została wybrana. Twoje szczegóły płatności będą przechowywane w bezpieczny sposób i zostanie naliczona opłata za każdą z tych dostaw, chyba że wybierzesz płatność z góry. 

Subskrypcja może być limitowana lub nielimitowana czasowo. Zawsze sprawdź tę informację na stronie konkretnej subskrypcji.

Dołączając do subskrypcji zwykle otrzymasz w najbliższym terminie wysyłki aktualny box w serii, ale są wyjątki - niektóre subskrypcje, obejmujące kolejne tomy twórczości jednego autora/autorki mogą być wysyłane zawsze począwszy od tomu 1.  Zawsze sprawdź tę informację na stronie konkretnej subskrypcji.

Boxy w sukskrypcjach wysyłamy 2ego dnia każdego miesiąca a nowe zapisy przyjmujemy do 4 dni przed planowanym terminem wysyłki. Potem kolejno co miesiąc lub co kwartał, będziemy pobierać stałą opłatę, a Ty otrzymasz kolejne boxy z serii.

Jeśli wykupisz subskrypcję mniej niż 4 dni przed najbliższą dostawą, swój pierwszy box otrzymasz w następnym miesiącu. Po dwóch pierwszych boxach możesz odwołać subskrypcję w dowolnej chwili.

Przykłady:

Miesięczna subskrypcja wykupiona 15 maja -> pierwsza opłata pobierana jest 15 maja, pierwszy box rusza do Ciebie 2 czerwca, 2/3 czerwca pobierana jest opłata za drugi box, 2 lipca rusza do Ciebie drugi box

Miesięczna subskrypcja wykupiona 31 maja -> pierwsza opłata pobierana jest 31 maja, pierwszy box rusza do Ciebie 2 lipca, 2/3 lipca pobierana jest opłata za drugi box, 2 sierpnia rusza do Ciebie drugi box

Kwartalna subskrypcja wykupiona 31 maja -> pierwsza opłata pobierana jest 31 maja, pierwszy box rusza do Ciebie 2 lipca, 2/3 lipca pobierana jest opłata za drugi box, 2 października rusza do Ciebie drugi box

Jeśli chcesz anulować lub zmienić swoją subskrypcję, możesz zrobić to po opłaceniu i otrzymaniu dwóch pierwszych boxów w subskrypcji. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem Twojego zamówienia zawiera linki do Twojego zamówienia. Możesz zarządzać subskrypcją z tego poziomu. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów towarów i kosztów.

ROZDZIAŁ 6 – REKLAMACJE I ZWROTY

Reklamacje

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową można składać na adres e-mail: info@bookiversum.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Konsument może żądać: naprawy towaru, wymiany towaru, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna). Podstawą reklamacji jest niezgodność towaru z umową zgodnie z art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta.

Zwroty

Dodatkowo do możliwości złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy i nie ograniczając praw przysługujących Konsumentowi zgodnie z przepisami prawa, Twoje zakupy podlegają zwrotowi lub wymianie zgodnie z naszą polityką zwrotów.  Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Uszkodzenia i problemy

Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wymiany

Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny TU. Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot kosztów

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot. Gdy zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu info@bookiversum.com.

W przypadku niesatysfakcjonującego dla klienta rozwiązania reklamacji, zrotwu lub odstąpienia od umowy, zachęcamy do ponownego kontaktu w celu polubownego rowiązania sytuacji. Konsument może jednak także skorzystać z pomocy instytucji rozwiązujących spory, których dane dostępne są na stronie Komisji Europejskiej.

ROZDZIAŁ 7 – PŁATNOŚCI

Sklep internetowy Bookiversum (bookiversum.com) nie przetwarza danych płatniczych bezpośrednio. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Operatorem płatności jest:

1. Shopify Payments (usługa świadczona przez Stripe Payments Europe, Ltd., z siedzibą w Irlandii). Dane karty płatniczej są szyfrowane i przetwarzane bezpośrednio przez operatora, bez dostępu sklepu do pełnych danych karty. Obsługiwane metody płatności:

  • Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express)
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

2. Przelewy24 jest: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60‑198 Poznań, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Dostępne metody płatności Przelewy24 obejmują m.in.: szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze, portfele elektroniczne.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

ROZDZIAŁ 8 – WYSYŁKA I DOSTAWA 

Bookiversum realizuje wysyłki za pośrednictwem InPost do Paczkomatów oraz kurierem na wskazany adres, do następujących krajów: Polska, Austria, Belgia, Francja, Hiszpania, Holandia, Luksemburg, Portugalia, Węgry, Włochy. Przesyłki do następujących krajów są realizowane za pośrednictwem jednej z firm kurierskich FedEx, Gls, Dpd, Ups lub Dhl: Niemcy, Czechy. Wysyłka w każdym przypadku odbywa się z magazynu w Krakowie.

Dostępne opcje: 

InPost Paczkomat , InPost Kurier na wskazany adres, Kurier Standard na wskazany adres (niektóre wysyłki zagraniczne)

Przy większych zamówieniach, w szczególności kolekcji Dla Firm, koszt wysyłki może być zryczałtowany lub wliczony w cenę boxu. Napisz do nas!

Przesyłka zagraniczna w chwili obecnej dostępna jest na terenie Europy wyłącznie do wskazanych powyżej krajów. Napisz do nas, jeśli chcesz zamówić produkt do innego kraju, a sprawdzimy dla Ciebie taką możliwość. Sklep automatycznie zablokuje finalizację zamówienia do innego kraju niż wskazane powyżej.

Zamówienia pakowane i wysyłane są bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.  Czas dostawy InPost w Polsce: 1–2 dni robocze. To oznacza, ze przesyłka dotrze do Ciebie w 3-4 dni robocze. W okresach świątecznych lub premierowych czas realizacji może wydłużyć się o 1–2 dni. Przesyłki kurierem poza granice Polski: 3-5 dni roboczych.

Każdy box Bookiversum jest pakowany ręcznie, w piękne pudełko z logo Bookiversum. Box jest następnie owinięty folią bąbelkową i zabezpieczony kartonem transportowym i plastikowymi narożnikami. Dbamy o estetykę i bezpieczeństwo przesyłki.

Po usunięciu folii i kartonu transportowego boxy są gotowe do wręczenia jako prezenty. Po nadaniu zamówienia otrzymasz e‑mail z numerem przesyłki, który pozwala śledzić jej status w czasie rzeczywistym.

ROZDZIAŁ 9 – OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

Klient może publikować opinie o produktach. Opinie nie mogą naruszać prawa ani dobrych obyczajów. Sprzedawca może usuwać opinie niezgodne z regulaminem.

ROZDZIAŁ 10 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA 

Wszystkie treści w Sklepie są własnością Sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i wykorzystywania treści bez zgody Sprzedawcy.

ROZDZIAŁ 11 - ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z siły wyższej. Sprzedawca nie odpowiada za działania firm kurierskich po przekazaniu im przesyłki.

ROZDZIAŁ 12 – POLITYKA PRYWATNOŚCI 

Z naszą polityką prywatności możesz zapoznac się tutaj.

ROZDZIAŁ 13 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

Regulamin może ulec zmianie. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i UE.